이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 개발상회(이하 "회사")이 운영하는 ESGo 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 ESG 진단·데이터 추출·보고서 생성 등 일체의 온라인 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "크레딧"이란 서비스 내 AI 기능을 이용하기 위해 소비되는 가상 단위를 말합니다.
4. "워크스페이스"란 이용자가 서비스 내에서 문서·데이터를 관리하는 독립적인 작업 공간을 말합니다.

제3조 (서비스 내용)

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

1. AI 기반 ESG 문서 분석 및 데이터 추출
2. SAQ 5.0 58개 항목 기준 진단 및 진행률 관리
3. ESG 스코어카드 PDF 및 포털 입력용 Excel 자동 생성
4. 워크스페이스 기반 협업 기능

제4조 (이용 계약의 체결)

1. 이용 계약은 이용자가 Google 계정을 통해 로그인하고 본 약관에 동의함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음에 해당하는 경우 이용 신청을 거절하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 정보를 도용하여 신청한 경우
   • 서비스를 부정한 목적으로 이용하는 경우
   • 기타 관련 법령에 위반되는 경우
3. 만 14세 미만의 아동은 서비스를 이용할 수 없습니다. 만 14세 이상 만 19세 미만의 미성년자가 유료 서비스를 이용하고자 하는 경우, 법정대리인의 동의가 필요합니다.

제5조 (서비스 이용료 및 결제)

1. 서비스는 무료 플랜과 유료 플랜(스탠다드)으로 구분됩니다.
   • 무료 플랜(Free): 가입 시 초기 크레딧 100개 제공
   • 스탠다드 플랜: 월 ₩99,000 정기 결제, 초기 크레딧 500개 + 매월 200개 충전
2. 이용자는 크레딧 팩을 별도 구매할 수 있습니다.
   • Free: 월 3회 분석, 무료
   • Standard: 월 20회 분석
   • Pro: 무제한 분석
3. 결제는 Lemon Squeezy 결제 서비스를 통해 처리됩니다.

제6조 (크레딧 정책)

1. 크레딧은 AI 기능 사용 시 다음과 같이 차감됩니다.
   • 문서 전처리: 3 크레딧
   • 항목 분류: 2 크레딧
   • 데이터 추출: 5 크레딧
   • 보고서 생성: 10 크레딧
2. AI 처리가 시스템 오류로 실패한 경우, 차감된 크레딧은 자동으로 환불됩니다.
3. 크레딧은 워크스페이스 단위로 관리되며, 별도의 유효기간은 없습니다.

제7조 (구독 및 해지)

1. 스탠다드 플랜은 월 단위 정기 결제이며, 해지 요청 전까지 매월 자동 갱신됩니다.
2. 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 현재 결제 주기 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 구독 해지 후에도 잔여 크레딧은 소멸되지 않으며 계속 사용할 수 있습니다.

제8조 (환불 정책)

제9조 (회원 탈퇴)

1. 이용자는 언제든지 contact@esgohq.com로 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 탈퇴 요청을 접수한 후 지체 없이 처리하며, 이용자의 개인정보를 즉시 파기합니다.
3. 탈퇴 시 잔여 크레딧(유료 구매분 포함)은 소멸됩니다. 환불이 필요한 경우 탈퇴 전 환불정책에 따라 환불을 신청해 주시기 바랍니다.
4. 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보관한 후 파기합니다.
5. 탈퇴 후 동일 Google 계정으로 재가입이 가능하나, 이전 데이터는 복구되지 않습니다.

제10조 (이용 제한 및 계정 정지)

1. 회사는 이용자가 다음에 해당하는 행위를 한 경우 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 도용하여 서비스를 이용하는 경우
   • 서비스를 부정한 목적으로 이용하거나 부당한 이익을 취하는 경우
   • 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 장애를 유발하는 경우
   • 관련 법령 또는 본 약관을 위반하는 경우
2. 회사는 이용 제한 시 그 사유, 제한 내용 및 기간을 이메일로 7일 전에 통보합니다. 다만, 긴급하게 이용을 제한할 필요가 있는 경우에는 사후에 통보할 수 있습니다.
3. 이용자는 이용 제한 통보를 받은 날로부터 14일 이내에 contact@esgohq.com로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의 접수일로부터 7일 이내에 검토하여 회신합니다.
4. 이의가 타당하다고 인정되는 경우, 회사는 즉시 이용 제한을 해제합니다.

제11조 (지식재산권)

1. 이용자가 서비스에 업로드한 문서의 저작권 등 지식재산권은 이용자에게 귀속됩니다.
2. 회사는 서비스 제공 목적에 한하여 이용자의 문서를 처리할 수 있으며, 그 외의 목적으로 사용하지 않습니다.
3. AI가 생성한 분석 결과 및 보고서의 저작권은 이용자에게 귀속됩니다. 다만, 회사는 서비스 개선 목적으로 비식별화된 통계 데이터를 활용할 수 있습니다.
4. 서비스 자체의 소프트웨어, UI, 알고리즘 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

제12조 (개인정보 보호)

1. 회사는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
2. 개인정보의 수집·이용·제공·위탁에 관한 사항은 개인정보처리방침을 참조하시기 바랍니다.
3. 회사는 결제 처리를 위해 Lemon Squeezy에, 서비스 운영을 위해 AWS 및 Google Cloud에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

제13조 (약관 변경)

1. 회사는 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 및 변경 사유를 명시하여 서비스 내에 공지합니다.
2. 이용자에게 불리한 변경의 경우, 적용일 30일 전까지 서비스 내 공지와 함께 이메일로 개별 통지합니다.
3. 이용자에게 유리하거나 중립적인 변경의 경우, 적용일 7일 전까지 서비스 내에 공지합니다.
4. 변경된 약관의 시행일까지 이용자가 이의를 제기하지 않으면 변경에 동의한 것으로 간주합니다. 회사는 이 동의 간주 사실을 변경 고지 시 함께 안내합니다.
5. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제14조 (서비스 중단 및 변경)

1. 회사는 시스템 점검, 장비 교체, 기타 불가피한 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 사전에 공지합니다.
2. 회사는 서비스의 내용, 이용 요금 등을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 제13조에 따라 공지합니다.

제15조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 인한 서비스 제공 불가에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 서비스에서 제공하는 AI 분석 결과는 참고용이며, 법적·재무적 의사결정의 최종 근거로 사용할 수 없습니다.
3. 이용자가 서비스에 업로드한 문서의 정확성과 적법성에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제16조 (분쟁 해결)

1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 관할 법원은 민사소송법에 따른 법원으로 합니다.